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论数字时代的目录学发展路径

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发表于 2011-7-21 19:59:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
      ——网络资源导读服务
【分 类 号】L1
【分 类 名】情报资料工作
【复印期号】200606
【标题注释】本文为国家社科基金项目“数字时代目录学理论的创新与发展研究”(05BTQ010)、教育部留学回国人员科研启动基金项目系列成果之一。
【作 者】程结晶/彭斐章
【作者简介】程结晶,男,1967年生,武汉大学信息管理学院博士后研究人员,南昌大学教育学院副教授。南昌大学教育学院 江西 330029
    彭斐章,男,1930年生,博士生导师,武汉大学人文社科资深教授。武汉大学信息管理学院 湖北 430072
【内容提要】文章阐述了数字时代目录学发展的新途径——网络资源导读服务的意义,分析了网络资源导读服务系统的构思和定位,讨论了数字化时代网络资源导读服务与信息素质教育的新功能。
【摘 要 题】信息需求与服务
【关 键 词】目录学/导读服务/数字资源/网络/信息素质教育
【正 文】
    目录学是一门具有鲜明时代特征的科学。目录学是时代的产物,它的产生和发展来自于时代的需要,又服务于时代的需求。在21世纪里,人类社会步入数字化、网络化时代。第三代因特网的迅速发展,网络信息资源的飞速增长,使不断增长的巨大文献信息量与人们特定需求之间的矛盾日益尖锐。社会信息化和信息社会化进程的加速,对目录学提出了新的要求和挑战。可以说,目录学研究正进入数字时代。柯平教授研究的数字目录学正是研究数字环境下的数字资源与网络书目情报工作,解决数字资源的组织与开发利用等问题,为发展信息资源管理和信息服务提供支持的一门目录学新兴学科。在以书目情报控制为基点的文献目录学的服务中,目录学研究和书目服务工作的信息化推动着新目录学服务的路径——网络资源导读服务。
    1 网络资源导读服务
    1.1 导读服务及其基本内容
    导读关键在“导”字上。导读就是导引阅读。导读服务,从广义上讲就是图书馆阅读指导、阅读引导和阅读辅导的总和。阅读指导是阅读理论的宏观辅导。它对读者的阅读战略、目的、内容、方法等给予积极的指导,从而诱发读者潜在的阅读欲望,提高读者的阅读修养,具体地说,阅读指导包括阅读准备、阅读战略、阅读方法等多项综合活动。阅读引导,是表现在某本图书的阅读指导。阅读引导的主要任务就是引导读者正确地利用文献,迅速地理解某一本图书的内容。阅读辅导工作,不仅要指导读者“读什么书,怎样读”,更重要的是要提高读者的鉴赏能力。导读服务的基本内容有如下几个方面:(1)重视宣传馆藏文献资源。 (2)加工、整理,组织有序的文献形成文献资源。(3)努力开发图书馆的知识宝库资源,有针对性地揭示馆藏,宣传、推荐有参考价值的文献资料。
    今天我们面对的是知识经济时代,面对新的形势,图书馆为方便读者获取文献,在服务方式和技术手段方面都作了重大改进,可是由于人机对话的冷漠,咨询工作的滞后以及读者文献检索知识和技术方法的缺乏以及图书馆图书、期刊、电子文献分块管理的方式都给读者的查全、查新带来了麻烦。有些读者面对浩如烟海的文献资料茫然不知如何利用来完成自己的学习、研究,常以浏览方式阅读,遇到什么读什么,不管也不知道哪些是工具的、基础的,哪些是较新的、权威的,即使手中有大量被指定的阅读书目,也不知先读哪些后读哪些,而图书馆开展的一些书目服务如新书报道、专题文献、定题服务等往往只揭示一个个独立的书、目或知识单元,缺乏系统性和内在联系,读者仍有只见树木不见森林之感,找不到引发志趣和深入研究的门径。因此,图书馆的导读服务应进一步开拓思路,配合经济发展和读者用户需求,大胆创新和借鉴,在今天高效率的现代化技术手段的支持下,向更高层次和更具系统性、指导性、科学性的方向发展。
    知识导航系统的重点是学术资源导航。CALIS在“九五”期间就开始了导航库建设,各高校图书馆也在大量建设导航库。数字目录学家要成为“Knowledge Navigator”(知识导航员),除提供OPAC检索、跨平台检索、一站式检索外,还要提供面向主题和面向问题的知识导航,要主动地根据社会的或者读者的需求编制一些网络资源导读系统,有针对性地、定期地把某一领域的资料搜集起来做成索引,通过科技成果评价、科学竞争力评价等,来支持科学研究和创新,提供个性化的导航服务——网络资源导读服务。
    1.2 网络资源导读服务
    网络资源导读服务是读者导读服务工作向广度和深度发展的重要一环,是一项主动为所有用户、所有读者服务的工作,通过网络资源导读服务,可以更充分地利用网络信息资源、馆藏与信息文献资源。特别是利用现代信息技术,系统地积累和组织知识库,开展网络资源引导;在第三代INTERNET网络上、在图书馆网站上,开设新书发布、新书点评和热点追踪等栏目,对网络信息资源、馆藏印刷型出版物与文献信息资源作进一步开发利用;针对不同层次的用户及不同的专业特征,来积极开展专业性文献信息资源引导服务、专题图书引导服务、学术问题引导服务、休闲娱乐性图书引导服务等。
    网络资源导读服务是以信息资源和文献资料为纽带,以互联网环境、传媒环境、社会环境、生活环境、学习环境等和优秀图书资料、期刊为基础对各用户、读者进行教育、读书指导和辅导。即网络媒体人员、信息传播人员、信息工作人员面对浩瀚的网络文献信息资源,有目的、有步骤地向所有用户、读者传播资料,推荐读物,指导读书,帮助他们迅速找到所需的资料、书刊等,缩短检索时间,增强情报意识和查找利用馆藏文献与信息资源的能力。它是一种超前于网络用户、读者阅读的积极主动的服务工作,是互联网、传媒机构、教育机构等素质教育、各项业务的基础引导工作,又是紧密配合教学科研的一项具有针对性的服务工作。它对深化教学改革,提高教学质量和科研水平有很大的推动作用。综观网络资源导读服务工作的源流与发展,网络资源导读工作的内容和方法很多,大体可概括为:网络导航、数字资源与摘要、电子书目与提要、著录与注释、文摘与索引、书评与指南、图形标识系统(路标、机构导标、网络资源导航、特殊标识等)、导读报刊资料、用户教育或授课、名人学者导读与咨询服务台、举办群体性的读书活动,宣传、把握读者的阅读心理和阅读规律、阅读需求等等。搜索引擎、导航阅读、传统式的导读内容数字化等可视为网络资源导读的例证。将互联网上信息资源、馆藏文献、媒体信息资源及过刊的引文、摘要、主题智能化是集互联网上导读与传统导读于一体的新模式,是导读服务工作的深化与延伸,是给所有用户、读者提供多种资源、期刊文献检索线索、开拓新的服务领域的又一新方法。
    随着文献信息数字化和信息传输网络化发展以及在传播媒体、图书馆行业的广泛运用,网络资源导读服务必然要选择共享程度高、能迅速地传输和控制信息、有效地组合各种有用信息的模式。导读将从传统的偏重于人文学科的阐发,转向运用现代科学理论与信息技术,使导读走向科学化、数字化服务。
    2 网络资源导读服务系统的构思与新定位
    基于网络资源导读服务的核心过程,它的整个工作系统涉及到几个相互关联并起不同作用的角色,即用户、资深专家、服务管理与协调者、信息资源与技术等主要角色,他们构成了网络资源导读系统有机的统一体。如何更好发挥各角色作用以及处理好各角色关系,直接关系到网络资源导读系统整体的效应和质量,甚至可以说是网络资源导读成败的关键。
    2.1 满足用户需求是网络资源导读服务开展的原动力和目的
    用户(Patron)就是发出询问、提出问题的读者。此时用户主要是通过某些电子方式,例如E-mail(主要方式)、电子论坛、聊天软件等提出问题,提出的时间和地点不受限制。用户对信息需求无论在数量上和质量上的要求都提高了,他们追求时效性,迫切希望能在最短的时间内获得内容最新最全、范围最广、层次最深的国内外各种信息。由于互联网上的信息大部分没有经过规范化处理,网上的新闻资讯、科技、电子书籍、教育、娱乐等方面信息资源虽然丰富,非专业人员却很难从中找到所需的信息,这样造成信息资源的开发滞后应用,导致了出现大量的信息孤岛现象。从这个意义上讲,互联网无法满足用户的全部需求。所以用户就需要专家能够在网上直接、及时地回答他们提出的问题,在单位时间内提供含金量更高的信息。满足用户的信息需求和询问,是数字化网络资源导读服务存在和发展的理由,是数字化网络资源导读服务开展的原动力和目的。因此,网络资源导读服务的目的,就是要使网络信息资源,从它的出处有效地交流共享到需要这些资源的人们手里。如果没有网络、数字图书馆、传播媒体、软硬件开发商把信息资源与寻求者结合在一起,那么,这种交流共享就根本不会产生,或者产生了,只是没有结果。
    2.2 网络资源导读服务是回答用户提出的问题,帮助用户满足信息需求
    回答用户提问是网络资源导读服务最具代表性的职能。在网络资源导读服务系统与工作程序中,数字化信息方面的资深专家利用专门的科学技术知识和方法,向用户提供解决问题的方案、知识和技术,因而在浩瀚的信息资源与急需获取全面、准确、快捷、及时的信息资源的用户之间,处在信息服务机构前沿阵地上的资深专家是二者之间的桥梁和纽带,充当着给用户和信息资源牵线搭桥的媒介的角色。用户通过某些电子方式(E-mail等)提出问题和咨询,经过网络技术处理之后,资深专家根据用户的问题,调用信息资源库专业的全面知识储备,及时准确地反馈用户的问题,满足用户的信息需求,实现更好地为用户提供网络资源导读服务。可以说,网络资源导读服务顺应了信息时代数字化资源服务的要求。它提供的24小时不间断服务方式,使人们可以在任意时刻获取或提供信息,体现了网络资源导读服务更灵活的、更高效的优越性。
    2.3 信息资源与技术的不断成熟和飞速发展是网络资源导读服务开展的基础前提和平台
    据中国互联网发展状况统计报告显示,截至2005年6月30日,我国网民总数已经达到10300万,和上年同期相比增长18.4%。目前,我国网民数和宽带上网人数均仅次于美国,位居世界第二。中国2005年12月31日对互联网应用调查结果表明,我国上网计算机数达到4950万台(不含港澳台),人数已达1.2亿,是1997年10月第一次调查的165倍和179倍,与上一年同期相比增长25.6%,网络国际出口带宽总数达到总容量82617M,网站数达到67.7万个。我国IP地址近几年快速增长,拥有量排名世界第四。报告显示,我国网络基础资源获得了重大突破,国家域名CN下注册的域名数高速增长,达到62.2万,半年新增19万个,增长率为44.1%。
    报告中主要数据说明,前10年的发展取得丰硕成果,我国互联网事业正在持续快速地发展。并在普及应用上进入崭新阶段!计算机网络技术和用户人数的飞速发展,为我国图书馆开展数字资源导读服务提供了坚实的技术基础和强有力的条件。互联网信息资源是信息资源的重要组成部分。互联网在我国迅猛发展,网上中文信息资源快速增长,主要资源囊括网上政府信息、电子商务信息、行业和企业信息、科技教育信息、文化娱乐信息、新闻信息、旅游信息、区域特色信息等均已形成一定规模。网络信息量和情报资源的迅猛增长,为网络资源导读服务提供了广阔的平台。
    2.4 丰富的馆藏资源数字化网络导读是培养和引导读者信息素养的物质基础
    作为知识传播中介的图书馆,在读者信息素养培养和教育方面,应该说具有独特的优势。20世纪末,各图书馆收藏的文献载体发生了很大的变化,除系统收集了丰富的纸质文献外,还购置了大量的电子文献、机读文献以及各类数据库。可以说,图书馆拥有国内外文献和科技、政治、经济、文化等各方面的成果信息资源以及网络信息资源。无疑,图书馆应冲破传统的藏书体系,针对社会需求和人才培养的需要,精心筛选各文种、各类型、各专业、各种载体的文献信息,提高馆藏文献信息的利用率,满足读者对各类知识的需求。总之,对文献采集要有超前意识,使收集的文献信息始终处于科技的前沿。
    2.5 现代化设施是信息素养培养和加强网络资源导读服务的环境条件
    如果能利用现代化的优势环境与条件,加大为读者服务的深度和力度,并且充分利用现代信息技术加速信息的传递,肯定会激发读者获取信息的灵感和创造性,提高读者信息素养的意识和能力。在网上通过“超星数字图书馆”及“中国学术期刊(光盘库)”,来免费供读者查找所需信息。要引导网络机构和广大网民增强网络道德意识,共同建设网络文明。我们在为用户和读者提供网络阅读环境的同时,也应指导和引导读者健康地查找使用网上信息,告诫读者怎样去伪存真、去粗取精,获取真正有用的信息。
    2.6 服务管理与协调者是网络资源导读服务的管理者
    控制网络资源导读处理过程的人,负责向回答者明确其工作方法和责任,分派提问,监督网络资源导读的工作流程,核查回答的内容等;Coordinator(协调者):负责制定和落实网络资源导读运行的政策、管理办法和程序的人。服务管理与协调者也就是网络资源服务的管理部门,负责网络资源导读统筹规划、安排任务和制定远景目标的机构,是网络资源导读服务的管理者。网络资源导读服务管理与协调者应该及时了解和掌握用户的信息需求,顺应数字时代的趋势和要求,并具备长远的战略眼光,为用户和读者提供更有效更贴切的信息服务,从传统的服务模式中真正破壳出来。
    3 网络资源导读服务的功能
    以数字化为特征的时代,以计算机、网络通讯技术的高新技术从根本上改变着信息的生产和使用方式,虚拟图书馆、数字图书馆、网格技术的建成实现了全球信息资源的共享。与之相适应的导读服务,数字书目导读工作不仅局限于网络文献信息资源引导、科学引文索引、用户需求检索、保存文化普及知识、指导阅读等功能,而且越来越发挥着网络资源导读服务与信息素养教育的功能。
    3.1 积极强化网络信息资源导读服务提高信息素养教育
    文献信息检索是网络资源共享的重要功能之一,它要为用户与读者提供文献检索阅览引导服务。作为信息传递的互联网,有必要把开展Internet信息服务作为提高信息资源共享服务质量的一个有效手段。网络知识作为网络信息的价值内涵而存在,网络信息导航是通过网上知识信息满足用户与读者综合使用与学习的需求,在网络时代的信息资源导读人员,不仅要开展信息源查询、网址查询、操作咨询、信息内容等众多内容的服务工作,而且还需要开展定题服务、引文检索、项目查新等各种资源服务工作,积极地参与对网络信息的组织和管理,为社会提供服务,并创造出数量更多、质量更高的信息资源。开展网络阅读欣赏娱乐服务,既营造互联网站点的信息文化氛围,也让用户与读者和访问者受到信息文化熏陶。
    在网络时代,信息来源广泛、传播迅速、数量庞大、内容复杂。随着网络文献信息资源数字目录的国际化、标准化,在国际目录组织统一管理和协调下,那些黄色和伪科学的网络文献信息资源目录经过国际著录专家委员会的专家校勘、评价、进行筛选,最后通过淘汰,采取网络屏障,保护版权文献,并对网络文献信息资源进行限制与净化。然而数字化网络资源导读的一些标准化目录和著录方法与手段,起到了截止信息犯罪和信息侵犯的作用。
    互联网还应时刻向用户与读者宣传心理卫生知识,并积极展示并推荐有关这方面的书籍。同时,还应做好网络心理咨询工作,鼓励网民求助者倾诉内心痛苦,并进行针对性的指导,使他们领悟问题的根源和实质;帮助他们排除心理行为障碍,促进自然恢复与成长,增强他们的社会适应能力,提高学习和生活效率。
    3.2 加强网络资源导读服务,提高用户、读者信息文化素质教育
    文献信息资源导读服务工作正以其崭新的面貌和形式,发挥着信息文化素养教育的功能。而信息文化意识的养成,信息文化技能的获取不是一朝一夕的,需要一个培养和形成的过程。数字化网络资源导读服务工作者通过对用户、读者实施文献信息检索课的教学,使读者掌握运用各种(书目)检索工具、检索系统和检索手段获取的信息,能根据需要筛选信息,以有效的方式对信息进行加工、组织、消化与吸收,并创造新的信息和知识,提高信息文化教育能力。
    为了使用户与读者学好专业知识,提高专业技能,信息资源内容应根据用户与读者阅读的不同阶段,有计划地做好网络资源导读服务工作。
    3.3 开展形式多样的网络资源导读服务,培养用户、读者信息社会生存、发展能力
    在数字化时代网络资源具有数量庞大,更新迅速,来源广泛的特点,对书目工作的范围,层次和技能方法上提出了更新的要求。首先,数字化资源导读服务工作者要收集庞杂无序的数字化信息。其次,将收集的资料分类、整序、链接、建立信息导航库,及时向用户提供数字化资源报道,并利用现代化设备进行网络资源导读,培养读者强烈的信息意识。互联网应及时让用户、读者参与网上的各项活动,帮助网民挑选图书,解答咨询,开展宣传辅导,协助管理等,培养他们的互联网服务思想和动手能力。
    为了提高用户、读者的人际交往能力,信息资源数据库应适当采购指导社交活动的书刊,并积极宣传、推荐,以提高用户与读者网络阅读的兴趣。同时,还应积极建立以用户与读者为主要成员的社会团体组织,让他们在社会工作中或在各种饶有兴趣的活动中,激发参与的积极性,在开展内容充实而富有生机的交往中,建立和谐的人际关系,提高他们的交往能力。
    3.4 加强网络资源导读服务,培养知识信息的检索能力
    随着馆藏信息资源的多元化,利用现代信息技术来获取、交流信息的方式已成为读者信息需求的重要形式。为此,首先要加强以计算机技术为主体的现代化信息检索知识的培训,把开启信息资源宝库的钥匙交给读者。可以采用举办信息检索培训班,配备专业人员辅导等形式,其培训的内容除包括检索知识与技能、重点中外文检索工具查询与使用、机检理论与技巧之外,同时还要引进各种现代化传播媒介,如Inter net的检索、www超文本信息检索、数据库检索、全文检索、光盘检索等;其次,要培养读者实际操作技能。据报道,美国小学毕业生均能熟练地在图书馆利用计算机和缩微胶片系统查找自己所需要的各种文字和图像资料,这与现代技术从娃娃做起,注重进行平时实际操作是分不开的。除此之外,还应注重对读者进行信息意识的教育,包括信息主体意识、信息传播意识、信息保密意识、信息守法意识、信息更新意识等,以培养读者在信息活动中信息行为的自主性、独立性。
    3.5 加强网络资源导读服务,培养读者信息素养的实践能力
    数字化网络资源导读服务过程是一个综合性的教育过程,是一项富有创造性的工作,在数字化时代,数字化网络资源导读服务的内容应体现数字化资源的科学性、信息性、实用性、适应性,包括向读者介绍数字化资源的分布情况、检索方式、利用策略。通过开展对读者数字化资源有效利用的培训工作,传授给读者用户信息技能。
    信息素养培养的过程,是感性认识逐渐上升到理性认识的过程。因此,在对用户与读者进行信息检索知识教育的同时,更要注重对他们进行信息能力、信息理论、方法与技术技能的培养。采用计算机辅助教学,进行数据库检索训练,网络信息资源的访问、评价利用等机检训练。培养读者掌握在计算机网络环境下获取知识信息,利用Internet上的搜索引擎获取网上信息;利用电子邮件交流各种有价值的信息;学会使用Internet远程登录功能进行国际联机检索;熟悉各种综合性、专题性数据库的收录范围、检索方法等。总之,要使其具备适应新信息环境的知识结构,以及继续学习的能力与辩证思维的能力。
    3.6 加强网络资源导读服务,培养思维品质,捍卫网络资源审美意识
    网络资源作为终身教育与学习阅读的主要来源,应积极为终身学习者和所有用户创设一种自然和谐的学习氛围,提供丰富多元的学习机会,同时也应特别注重学习导向。面对多元信息网络文化格局,我们不能单纯从传统的二元对立的思维方式与价值判断出发来指导,而是要让广大网络用户认识到数字化时代信息网络文化格局的形成、存在、发展的社会历史原因及社会文化语境有关的背景,它关系到网络资源导读服务的阅读向度和终身学习效果。如网络文化,尽管其中也有从正式出版书籍中集录的大量名作、名篇,但也不乏一些直接放在网上的所谓网上文化、文学作品等,它为数字化社会提供了一个开放式的终身学习环境,与其视而不见,不如正视它、分析它。对网络中那些确实精彩、思想敏锐、语言新鲜,能够引发人们思考及审美愉悦的作品,不妨在讨论中穿插对这些作品的分析,同时通过比较、分析,让终身学习者对网络文化中某些语言不规范现象、品味低下的东西产生辨别能力。对网上图书文化市场出现的经典文化、精英文化、快餐文化进行剖析,吸收这些文学理论、批评方法的新成果,采用不同的批评方法对名著进行重读、精读,从中获得一种崭新的学习阅读感受的同时,重新体味名著名篇的魅力,从而加强对自我审美感的捍卫意识,提高审美品位。
    收稿日期:2006-07-17
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